CUSTOMER CARE

문의

모든 문의는 Q&A 게시판에 남겨주시면, 빠르고 신속한 처리 도와드리겠습니다.

제품

- 수리움의 모든 제품은 주문 후 제작되는 핸드메이드 주얼리 입니다. 
- 전 과정이 사람의 손으로 제작되므로 동일한 제품이라도 근소한 차이가 있을 수 있습니다.
- 표면의 미세한 스크래치는 실버 제작 과정 중 발생할 수 있으며, 이는 불량이 아님을 안내드립니다.  

제작

- 주문이 들어오면 제작이 시작되기 때문에 주말과 공휴일 제외 7일~ 10일이 소요됩니다,
- 관련 업체 사정으로 제작이 지연될 경우 개별 연락을 드립니다. 
- 10만원 이상 결제 시 무료배송입니다.

교환 및 환불

- 핸드메이드 제품 특성상 제품 하자가 아닌 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 어렵습니다. 

이 점 숙지하시어, 신중한 구매 부탁드립니다.
- 제품을 착용하시던 중 손상되어 수리가 필요할 경우, 수급 가능한 자재에 한하여, 손상정도에 따라서 
   유상 또는 무상 수리 가능합니다.
   (이때, 왕복 택배비 6,000원은 고객님이 부담하셔야 합니다.)
- A/S, 교환, 환불 시에는 제품 수령 시 받으셨던 보증서를 동봉해주셔야 합니다.
- A/S 접수를 하지 않으신 채 일방적으로 제품을 보내실 경우, 무통보 반송처리 될 수 있습니다.